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退换货流程更多... 阅读 166 次

退换货流程

我们秉承“降低客户的运营成本”的理念为您服务,满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享有相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。

非质量问题的退换货

客户在购买之日起7天内如发生物品需要退换货,需在与北方办公采购云平台售后服务部确认是否可以退货后,携带需退换的商品及相关三包凭证,自行至北方办公采购云平台售后服务部办理退换货手续。

退货注意事项:

1.因产品质量问题造成的原因退货时间超过12月不予退货;

2.因产品质量问题造成的原因退货时,没有装说明质量问题的描述和打印样张不予退货;

3.退货时没有有完整的包装(不一定为本品的原包装),出现破损、污染、无型号标识的不予退货,带芯片及附件产品的有污损附件的不予退货;

4.退货产品使用量超过70%视为使用完成,不予退货;

5.再次填充碳粉使用的不予退货;

6.因人为损坏的情况不予退货,物流造成在损失由物流公司承担,因人为使用不当造成的损坏不予退货,如未抽封条,芯片破坏等情形;

7.退货前需经过厂商确认,未通过双方确认的不予退货;

8.因质量问题造成的退货,物流费用由我公司承担;

9.定制产品除质量问题外不支持退换货。

换货注意事项:

1.换货必须提交换货申请,公司批准后按7折价格接收换货;

2.换货只接收距生产日期12个月以内的产品;

3.换货必须要有完整的包装,不得影响再次出售;

4.换货不得有人为损坏,确保质量完好,不影响使用;

5.因换货引起的物流费等我公司不予承担;

6.不满足退换货要求的产品一律不予接收;

7.收到不满足退换货要求的产品如需返回,我公司不承担相应的运费;

8.不满足退换货要求的产品我公司只保留5个工作日,超出5个工作日未接到处理意见的,按作废处理。

9.符合退换货要求的产品必须要有装箱清单,便于清点;

10.定制产品除质量问题外不支持退换货。